啄木鳥家庭維修加盟優(yōu)勢

投資金額：10~20萬
所屬行業(yè)：服務(wù)>其他
推薦指數(shù)：34964
公司名稱：重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

品牌名稱 啄木鳥家庭維修
品牌英文名 zmnwx
品牌發(fā)源地 重慶
創(chuàng)建時(shí)間 1995-04
加盟區(qū)域 全國
是否區(qū)域授權(quán) 是
經(jīng)營產(chǎn)品 家庭維修
店面要求 60平米以上
適合人群 自由創(chuàng)業(yè)、在崗?fù)顿Y、女性投資

啄木鳥家庭維修加盟優(yōu)勢

截止2022年3月，啄木鳥家庭維修在全國已有35家直營子公司，服務(wù)覆蓋2200+縣級以上城市，20萬+維修工程師，服務(wù)用戶累計(jì)超過3000萬，經(jīng)歐睿調(diào)研認(rèn)證為第三方家庭維修行業(yè)全國規(guī)模第一（按2020年維修服務(wù)商GMV計(jì)算），在市場沉淀出“正規(guī)家庭維修，就找啄木鳥”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。

啄木鳥家庭維修服務(wù)保障：

啄木鳥家庭維修秉持著讓啄木鳥守護(hù)每一個(gè)家的企業(yè)使命，提供一站式全流程數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)讓用戶清清楚楚、明明白白消費(fèi)的初心。

一、出示及確認(rèn)信息再服務(wù)

維修工程師上門出示電子工作證，用戶掃碼確認(rèn)后開始服務(wù)。

二、啄木鳥提倡四大服務(wù)保障承諾：

1、專人保障

啄木鳥鄭重向您保證，提供服務(wù)的維修工程師嚴(yán)格遵循工程師4s：

①實(shí)名核查

②考核上崗

③標(biāo)準(zhǔn)著裝④專業(yè)工具

2、售后保障

①修不好不收費(fèi)：工程師上門后，由工程師原因?qū)е鹿收衔吹玫浇鉀Q，不收取任何費(fèi)用；

②保修期內(nèi)免費(fèi)維修：即服務(wù)完成日起在保修期內(nèi)承諾免費(fèi)維修，具體保修期以品類保修標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；

③服務(wù)不當(dāng)糾紛，承諾先行賠付：對于判定成立的售后訂單，啄木鳥先行賠付；

④嚴(yán)懲小病大修，發(fā)現(xiàn)立即賠付；

⑤保修期長，安心可靠。家電維修保修時(shí)長長達(dá)90天（冰箱加制冷劑保修30天），管道疏通、水電維修、開鎖換鎖、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、家電清洗安裝等其他品類服務(wù)享有各自的售后保修標(biāo)準(zhǔn)（詳詢客服或官網(wǎng)了解）。

⑥專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，對于用戶反饋的問題100%受理，及時(shí)跟進(jìn)處理。

3、品質(zhì)保障

①上門時(shí)效：

三快指5秒快速響應(yīng)、10分鐘內(nèi)進(jìn)行派單、10分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶；一準(zhǔn)指準(zhǔn)時(shí)上門（工程師按照與用戶約定時(shí)間前后30分鐘上門）；

②收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)，公開透明，項(xiàng)項(xiàng)清楚，明白消費(fèi)；工程師上門后，因用戶個(gè)人原因取消訂單，需支付30元上門費(fèi)，房屋業(yè)務(wù)除外；工程師未按照公司標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，私自加收其他費(fèi)用，針對多收部分進(jìn)行退款。

4、安全保障

①啄木鳥專為維修工程師提供由太平洋保險(xiǎn)承保的商業(yè)意外險(xiǎn)，單單買保險(xiǎn)，維修工程師作業(yè)安全有保障；

②人為損壞可投訴索賠。

三、一站式全流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：

服務(wù)流程：咨詢下單：電話/網(wǎng)聊咨詢并引導(dǎo)下單；

確認(rèn)上門：確認(rèn)上門時(shí)間及工程師上門；

報(bào)價(jià)服務(wù)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，用戶確認(rèn)并同意后進(jìn)行服務(wù)；

驗(yàn)收付款：用戶現(xiàn)場驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后進(jìn)行付款。

四、上門八步服務(wù)規(guī)范：

啄木鳥家庭維修服務(wù)細(xì)化為上門八步服務(wù)規(guī)范，第一步聯(lián)系用戶，系統(tǒng)派單工程師領(lǐng)單并聯(lián)系用戶；第二步規(guī)范上門，整理著裝，自備鞋套，輕按門鈴，自我介紹；第三步確認(rèn)故障，選擇需要維修的產(chǎn)品和對應(yīng)品牌，用戶確認(rèn)故障現(xiàn)象；第四步標(biāo)準(zhǔn)檢測，用戶確認(rèn)檢測結(jié)果并同意維修；第五步標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，第六步標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，當(dāng)場驗(yàn)機(jī)，清理現(xiàn)場并復(fù)原，確認(rèn)驗(yàn)收；第七步線上支付；第八步拜別用戶。